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Combien de temps pour être opérationnelle ?
Une après-midi pour l'essentiel : créer vos sections, importer votre fichier d'enfants, et pointer dès le lendemain matin. Les modules qui demandent de la configuration — tarifs, documents obligatoires, planning — peuvent attendre la semaine suivante.
Faut-il une carte bancaire pour l'essai ?
Non. Trente jours complets, toutes les fonctionnalités de la formule, sans moyen de paiement enregistré. Nous préférons que vous décidiez après avoir vu, pas avant.
Est-ce qu'on peut importer notre fichier Excel ?
Oui, et c'est inclus dans toutes les formules, y compris pendant l'essai : enfants, tuteurs et employés. Un essai qui ne peut pas montrer vos vraies données ne vous apprend rien.
Et les impayés en cours au moment de la bascule ?
La reprise des soldes d'ouverture — ce qu'une famille vous devait déjà le jour du changement — est en cours de développement. En attendant, nous les saisissons avec vous.
Au quotidien
Que se passe-t-il si le wifi tombe pendant l'accueil ?
Le pointage continue. Les arrivées sont gardées sur la tablette et repartent dès que le réseau revient, et un indicateur dit honnêtement ce qui n'est pas encore synchronisé — jamais un faux « c'est enregistré ».
Faut-il une tablette ?
Non, mais c'est plus confortable à 7h30. Tout se fait aussi depuis un ordinateur. Une tablette Android d'entrée de gamme suffit largement.
Est-ce que ça marche en arabe ?
Le portail bascule en arabe, interface retournée comprise, et en anglais. Les prénoms des enfants s'écrivent aussi en arabe, comme sur l'extrait de naissance. Ce site de présentation, lui, n'est qu'en français pour l'instant.
Combien de personnes peuvent l'utiliser en même temps ?
Autant que votre formule en autorise, et simultanément. Deux tablettes ne peuvent simplement pas pointer le même enfant deux fois : c'est refusé côté serveur.
L'argent
Le prix dépend-il du nombre d'enfants ?
Non. Un prix par crèche et par mois. Le nombre d'enfants détermine seulement la formule qui vous convient, et vous êtes prévenue avant d'atteindre le plafond — pas facturée par surprise.
Peut-on payer à l'année ?
Oui, écrivez-nous. Les formules affichées sont mensuelles et sans engagement, ce qui est le mode par défaut.
Les familles peuvent-elles payer en ligne ?
Oui, par Flouci et D17. Le lien part avec la facture. Nous ne voyons ni ne stockons de numéro de carte.
Vos données
Qui peut voir les données de notre crèche ?
Les personnes à qui vous donnez un compte, chacune selon son rôle, et personne d'autre — une crèche ne peut pas lire les données d'une autre, et c'est la base de données elle-même qui le refuse. Notre équipe ne peut y accéder qu'en ouvrant une session de support, dont la propriétaire est informée et qui figure dans votre journal d'audit.
Peut-on récupérer ses données et partir ?
À tout moment, depuis le portail, sans nous le demander : enfants, familles, factures, paiements, dépenses, registres. C'est votre registre, pas le nôtre.
Où sont hébergées les données ?
Sur des serveurs que nous choisissons avec la déclaration INPDP en tête, avec des sauvegardes chiffrées chez un autre hébergeur et une restauration répétée chaque mois. Écrivez-nous pour le détail de la région retenue.
Les limites
Y a-t-il une application pour les parents ?
Pas encore, et nous préférons l'écrire. C'est exactement ce que nous construisons en ce moment : la journée de l'enfant, les photos avec le consentement qui les encadre, les factures et leur lien de paiement. Le carnet de liaison fonctionne aujourd'hui côté crèche.
Est-ce que ça fait la paie et la CNSS ?
La feuille de paie mensuelle, oui. La déclaration CNSS, non : c'est un chantier à part, et votre comptable garde la main.
Et le transport scolaire, le stock, la comptabilité générale ?
Non. Aucune crèche pilote n'en a eu besoin, et nous préférons faire complètement ce que nous faisons.